Agences

Mode d'emploi

Service d'abonnement :

  • Vous pouvez visiter une de nos agences ou contactez le centre des appels.

Les exigences d’accès au service:

  • Pour accéder au service, vous devez être adhérent et vous avez un nom d'utilisateur et mot de passe ou dispositif d’authentification.

Comment accéder au service:

  • Visitez notre site web www.arabbank.dz
  • Cliquez sur le lien "Connexion" qui se trouve dans carré spécial de Arabi Online sur la page principale.
  • Sur la page d’accès au service, entrez votre nom d'utilisateur et quatre chiffres qui apparaissent dans la boîte de couleur grise
  • Assurez-vous que l'image et le texte de authentification sont ceux qui ont été sélectionnés à l'avance. Prière contacter le centre des appels en cas de différences.
  • Sur la page suivante, entrez un mot de passe pour vous connecter

Instructions pour les utilisateurs des dispositifs d’authentification:

  • C’est quoi le dispositif d’authentification?
    • Dispositif électronique avec un écran d'affichage utilisé soit pour accéder au service ou à effectuer des opérations de paiement à un tiers, selon votre choix.
    • Lorsque vous appuyez sur la touche l'appareil, il lance des mots de passes aléatoires, en fonction du temps comme l'un des facteurs, de sorte qu'il utilise un mot de passe résultant pour entrer au service ou de confirmer l'une des opérations financières.
    • La validité de tous les mots de passe ne dépasse pas une minute.
  • L’utilisation du deuxième mot de passe / dispositif d’authentification:
    Nécessitera l'utilisation du deuxième mot de passe lorsqu’il ya :
    • Transfert vers d'autres comptes au sein de Arab Bank Plc Algeria.
    • Transfert vers d'autres comptes en Algérie.
    • L’envoi des instructions spéciales.

Comment obtenir de l'aide pour tous les services disponibles:

Pendant votre utilisation à n'importe quel service, cliquez sur lien "Aide" en haut de l'écran pour afficher les informations disponible de ce service. Vous pouvez également visualiser les informations de n’importe quel service en cliquant sur l'un des liens contenus.

Comment pouvez-vous sortir de service?

En utilisant le service, cliquez sur bouton "Quitter" se trouvant en haut de l'écran.

Quels sont les services qui peuvent être bloqués et comment vous pouvez les réactiver ?

  • Le service est arrêté, si vous effectuez cinq opérations successivement, en saisissant le premier mot de passe erroné. Pour ré-activer, utiliser l'option de re-créer le premier mot de passe se trouvant dans la deuxième page d’accès au service ou contacter le centre des appels.
  • Le deuxième mot de passe est arrêté suite aux cinq fausses opérations successives. Pour ré-activer, prière visitez une de nos agences ou contactez le centre des appels.
  • Le service en ligne soit bloqué en utilisant la carte Visa Electron lorsque vous introduisez le code PIN de la carte erroné cinq fois de suite. Pour réactiver cette fonction, prière contacter le centre d'appels.

Conseils importants :

  • Grâce à votre abonnement au service dans un pays particulier, vous pouvez visualiser et faire face à tous vos comptes dans toutes les succursales dans le pays même. Pour les comptes ouverts à la succursale de Arab bank dans d'autres pays, prière obtenir l’accéder au service de l'une des succursales de la banque dans ce pays et de façon séparée.
  • A chaque fois que vous accédez au service, assurez-vous que les dernières dates de connexion et la dernière tentative erronée qui apparaissent en haut de l'écran sont identiques à votre utilisation du service, si les dates ne correspondent pas à votre utilisation du service, prière contacter le centre d'appels.
  • Au cours de votre utilisation du service et après une période de temps, sans demander aucun un nouveau service, ça va vous conduire à sortir du service et retour à la page d’entrée.
  • Prière s’assurez-vous que l’mage et le texte d'authentification, qui apparaissent à chaque opération d’accès, sont ceux qui ont été sélectionnés à l’avance. En cas d’anomalies, prière contacter le centre d'appels directement.